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[公告] 账号安全专题(含账号安全须知、被盗号处理流程及解封流程、装备找回)

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官方认证大激友勋章 官方认证小激友勋章 激战2功勋勋章 全勤标兵勋章 挑战者勋章 胜人一筹 圣诞节活动勋章 初级灌水新兵勋章

发表于 2014-5-27 17:53 |显示全部楼层

                                               
                                       
         账号安全专题,点击进入!  

                             
账号安全须知与被盗后的处理流程                                          
                                         解除安全封停流程


                                                                              
                                           装备找回系统




实名制认证的重要性:

首先,账号实名认证是账号安全中最为重要的一个环节。其次,一旦遇到任何账号安全问题,诸如密码丢失、异地封停、账号被盗等安全问题,身份证的真实有效即是解决问题关键所在。最后,实名制也是解除防沉迷系统的唯一途径。

确保实名制(身份证)真实有效

实名认证信息的真实有效是玩家找回丢失账号的首要先决条件,一旦出现对应账号实名制信息虚假、不属实,则将严重影响到丢失账号的找回进程,最严重将无法帮助找回丢失账号。

如何区分账号是否实名制认证

用户可以登录
www.kongzhong.com,进入账号中心进行相关信息查看

什么是'防沉迷'

根据2010年8月1日实施的《网络游戏管理暂行办法》,网络游戏用户需使用有效身份证件进行实名注册。为保证流畅游戏体验,享受健康游戏生活
保护未成年人身心健康,未满18岁的用户将受到防沉迷系统的限制:
游戏过程,会提示您的累计在线时间。
累计游戏时间超过3小时,游戏收益(经验,金钱)减半。
累计游戏时间超过5小时,游戏收益为0



如何解除'防沉迷'

账号的防沉迷信息未满18周岁或填写的身份证号码为虚假或与姓名不一致将会被纳入防沉迷。如果您在注册后未实名认证,您将会被纳入防沉迷。所以请您注册后尽快进行实名认证
点击进入解除'防沉迷'>>>




关于账号实名认证申诉

为了提高《激战2》用户的账号安全,空中网特别为《激战2》玩家推出了实名认证的人工认证服务。在使用激活过激战 2的空中网账号登陆后,您需要提供以下信息方能提出申请,申请提交后工作人员会对及时您的提交的信息进行人工审核,您可以刷新本页面知晓处理进度。审核通过后您的账号将会被暂时封停7个工作日,审核如果失败您需要重新提出申请。
进入实名认证申诉>>


口袋密令:

动态密码
动态密码30秒更新,使您的账号更安全! 游戏登录二次验证,需要在密码框中输入口袋密令随机生成的6位动态密码,点击登录按钮即可完成登录。由于动态密码是定期变化生成,即使被木马截取,账号被盗风险也很低!



账号锁定
账号登录锁随时开关,彻底拒绝盗号现象! 在口袋密令的账号安全页开启账号登录锁以后,包括账号主人在内的任何人均无法在电脑平台上登录该帐号,可在这段时间内进行修改密码、被盗申诉等保护措施。



消息中心
系统消息、游戏公告让您实时掌握各种相关动态! 空中网用户可在第一时间获取空中网及空中网游戏的最新活动消息及相关资讯。


使用说明
第一步 绑定您的空中网通行证账号 首次使用口袋密令,需要对空中网通行证账号进行绑定。打开口袋密令后您将看到相关提示,如图所示:



第二步 进行相关安全产品验证 在绑定账号的过程中,需要对您之前绑定过的空中网安全产品进行验证(安全手机或安全邮箱),如图所示:



第三步 成功绑定“口袋密令” 通过验证后,意味着您的账号已成功绑定并开启“口袋密令“功能。至此,您的账号在下次登录游戏时,需要正确输入6位动态密码,便可登录游戏。


常见问题
      什么是口袋密令?

     空中网口袋密令(全称)是一种可选的账号安全工具,它适用于用户使用空中网通行证登录《激战2》等游戏。口袋密令本身是一个小程序,可以安装在您的手机或其他移动设备里。我的账号没有绑定手机,是否可以使用口袋密令?不可以。您需要先前往空中网平台开启安全手机的绑定,才可以正常使用口袋密令。我的账号原先绑定的手机不用了,怎么办?如果手机号没变,使用新手机重新安装本软件绑定即可使用;如果手机号变了,建议登录passport.kongzhong.com-账号管理-安全管理进行安全手机更换操作,再用新手机号码使用本软件。绑定过密保卡的账号是否可以绑定口袋密令?可以绑定。对于已经绑定了密保卡的账号,且该账号没有绑定安全手机,那么在绑定过程中会需要验证密保卡,验证成功后即可继续绑定。

手机丢了怎么办?手机丢失有两种解决办法:
1)到手机运营商(移动/联通/电信)进行SIM卡补卡,补卡后,在装有新SIM卡的手机(号码不变)上重新安装软件。
2)如果您的手机无法补卡,请前往空中网客服平台
http://kf.kongzhong.com/appealphone.html提交解绑安全手机申请表。我的手机是一机双待的,是否可以使用口袋密令?一机双卡、一机双待的手机均可使用口袋密令。动态密码和静态密码的关系是什么?如果登录空中网网站平台,则在登录页面的静态密码框中输入正确的动态密码或者静态密码就可登录成功;如果是在游戏客户端登录,输完账号名和密码之后,需要验证动态密码,验证成功后即可登录游戏。当我在A手机上绑定了一个账号,还可以用B手机绑定该账号吗?可以,当在B手机上绑定该账号后,在A手机上将会失效,再次使用时需要重新绑定。

其他部分功能介绍
修改静态密码使用口袋密令随时随地修改账号的静态密码,保护账号安全。解除绑定解除绑定后,账号将不能使用口袋密令提供的安全登录方式,安全性将大大降低。启动密码为本软件设置启动密码,可防止他人进入口袋密令修改账号相关设置,更加全面的保护账号安全。消息中心空中网用户可在第一时间获取空中网及空中网游戏的最新活动消息及相关资讯。

注意事项




  • 当您成功开启口袋密令后,将会自动关闭“账号异地登录保护“功能,您也可以登录空中网平台手动开启该功能。
  • 当您在即将更新该应用时,建议您不要进行相关账号解绑操作,避免造成账号无法登录等异常情况。
  • 目前用户在使用iOS版口袋密令时会出现一个问题,当账号位数小于等于5位时,将会无法登录。对于该问题,目前我们正在紧急修复当中。




密码服务:


关于异地登陆
当用户的账号在异地(非常用登录地点IP)登录后,登录器界面将提示如右图所示信息: 当您出现此提示时说明您的账号存在可能被盗号的安全隐患,建议您加强账号安全保护措施

点击进入相关解封流程>>>


找回/修改密码
当发生账号被盗时,请立即登录空中网客服中心,通过自助服务页面进行快速密码找回。
前往密码找回>>


若快速找回密码的3种方式都无法链接,你还可以在客服中心在线服务页面通过在线申诉自助——人工重置密码的方式找回。
前往人工重置密码>>

注:通过工作人员审核,成功重置密码后,系统会自动将密码发送至您的密保邮箱。《激战2》项目目前已开启绿色通道,重置密码将不会被封停7个工作日


解绑原有安全手机修改安全邮箱

为防止您的账号信息二次泄露,我们建议您在账号被盗后,将原有的安全手机、安全邮箱进行解绑、修改操作。
前往客服中心>>


若您的安全邮箱、安全手机无法 正常使用,您可以通过在线申诉自助——修改安全邮箱及解绑安全手机的方式进行操作。注:修改邮箱和手机将被封停7个工作日。
前往修改安全邮箱>> 前往解绑安全手机>>

账号安全手机
安全手机作为您的空中网账号最高权限的有效凭证,绑定后可轻松通过手机找回密码、开启安全手机服务和解绑安全产品等服务。

账号安全邮箱
安全邮箱是空中网其他安全服务开启时的重要权限判断,绑定后可通过邮箱直接找回账号密码、解绑其他安全产品等服务。



账号密保卡
用户在游戏客户端或网页登陆时,系统会提示输入相关信息数字字母坐标对应的数值,根据其所示的坐标输入密保卡上对应的数值,如果非法登陆者由于没有密保卡,无法获知对应坐标的数据,从而无法实现异地登陆。
在使用'账号密码卡'之前,须绑定安全手机或安全邮箱中任意一款安全产品后,方可使用。



游戏登陆白名单
游戏登录白名单是指用户在登录激战2游戏客户端时选择“记住IP地址”登录后,该IP则在下次登录游戏时无需二次验证即可直接进入游戏。用户可以自行添加或删除白名单IP。



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发表于 2014-5-27 19:51 |显示全部楼层
账号恢复系统什么时候出来啊。我的账号被盗了,好吃亏呀,别人和我一起玩的。现在都好几件粉装了、、制造升了好多、、
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发表于 2014-5-27 20:29 |显示全部楼层
版主你告诉我,我绑定了手机,为什么密码被改了?而且我没有收到验证短信?
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发表于 2014-5-27 21:16 |显示全部楼层
注:《激战2》项目目前已开启绿色通道,修改邮箱和手机将不会被封停7个工作日。
你确定吗??我今天传了身份证确给我冻结了7天,问了客服说是改安全手机邮箱呀封停7天,打电话问了次,还有你们官网的客服支持也问了次都是回答要封7天,!!真尼玛有意思,封停7天,呵呵,不是7小时。

激战2客服人员 申请解绑安全手机,官方需要对您的账号进行封停7个工作日的处理 ,还请您耐心等待!2014-05-27 18:29:43
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发表于 2014-5-27 21:17 |显示全部楼层
终于出了,帐号安全多了。
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发表于 2014-5-28 09:00 |显示全部楼层
空中网你那么NB 玩家们知道吗?我的号也是被盗了,绑定了手机邮箱,什么信息都没收到过~太逗了
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发表于 2014-5-28 09:10 |显示全部楼层
能说说怎么绕过邮箱改密码的吗
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所有的结局都是美好的,如果不美好,那一定不是结局。

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发表于 2014-5-28 09:16 |显示全部楼层
这个还好。
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发表于 2014-5-28 11:41 |显示全部楼层
手机安全有个屁用,我还是上不了 还是被封 我这每登录一次就换个ID 叫我怎么玩啊
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发表于 2014-5-28 11:46 |显示全部楼层
为什么还没有解除封停,说好的一个礼拜呢,莫名其妙封我一个礼拜硬是把我一个内测的搞成了公测玩家,各种活动都没法参加,现在是想说我们的日历都不一样吗
QQ截图20140528114353.jpg
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发表于 2014-5-28 14:25 |显示全部楼层
老子服了 重新实名认证还要交钱 还他吗要封号7天 什么意思?还为了账号安全 我号都被盗了 安全个毛
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发表于 2014-5-28 21:47 |显示全部楼层
劳资也服了,重新认证得自己手持身份证拍照,还得给你们交保护费!!!小偷就在你们内部,别逼着大家联合起来!!!!老子连通用都能逼着赔钱,别以为拿你们没办法!!!!
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